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沙场常练兵（第1页）

沙场常练兵

在我们设计发展管理技能训练计划时，曾经就以下数个主要因素加以考虑：清晰明白的训练目标和中心思想；一个富有教育性的学习环境；团体的承诺和认可；团体一致的行动；计划的评估及修正；管理者及指导人员组成的教授团；专门性的整理和编排。

接着我们展示有关这次设计发展管理技能训练的详细计划，其后针对每一阶段、每一主要单元加以必要的解释和说明。

管理技能训练计划初期牵涉的主要工作为：

1．定义此计划之目标和中心思想，亦即开宗明义的陈述；

2．确认需要发展的管理技能，替教育性的环境奠下基础；

3．建立团体的信念，承认和核对计划的施行。

第二阶段的主要工作则是：

1．召开团体会议，阐明此计划之重要和迫切；

2．经由团体提供训练的基准。

第三阶段的工作又可细分为三个步骤：

1．根据实际参与者的反应和意见，测验、评估和修正训练的基准；

2．设立教师使用的文稿和教学课本、器材等，并适时整理修订：

3．教授团开始施行这一训练计划，管理人员予以协助。

在着手训练计划时，我们必须解答的第一个问题是：究竟从哪儿开始?一般认为所有的教育训练计划，首先必须要有一个清楚明晰的目标和指导行动的中心思想，以便确认我们的目标是在供给管理上所必需的技能训练，然而，定义中心思想却颇费周章，最后我们将其界定为一种成人教育，我们的任务是把成人教育的模式引进工商业。

在实行成人教育的过程中，有一点非常重要而必须特别加以强调的，即是在任何机关和组织中，建立一种有助于求知和学习的教育环境。根据成人教育的先驱者马科伦·劳力斯的意见，教育环境的四个主要条件是：对个人人格的尊重；共同参与决策；有表达意见的自由；有便利和丰富的消息及情报。

那么，我们在哪里可以找到这样的教育环境呢?尤其是这种教育环境还必须建立在工商界的基础上。我们的答案是去“建造一个教育环境”，如果说“大部分的环境都是由身在其中的人直接、间接所造成的”，那么，我们又为什么不能自己制造一个使管理技能训练得以顺利施行，并且收效宏大的教育环境呢?

为了遵循劳力斯所说“尊重个人人格”的原则，首先我们召集了人事部门的人员，要求他们探询中层管理人员对这次管理技能训练所持的态度，我们认定一般的经理都是能够自我指挥而且是成熟的大人，他们比旁人更能了解切身的需要，我们并且让他们知道他们自己必须参与设计训练计划以配合自身的需要。我们也了解，对一个成人教育的参与者而言，从开始设计训练计划，就应设法使其介人，这是成功的关键。

接着，建立教育环境的下一步骤是召开一连串的非正式会谈，每次会谈的经理人数都在50人以内，工厂内所有的中层管理人员，大约1，500人都受到邀请，其中1／3应邀出席会议，会议一开始就陈明了其目的在讨论管理技能训练的重要，尤其是和人事问题有关的种种实务。这些会议都是由高层人事主管所主持的，会议结束前每位出席人员都填交了一份问卷。问卷的目的主要在探查管理人员的个别需要，其内容如下：

下列各项目所标示的，如有你认为有所欠缺而必需加以训练补充的，请将它勾出：

1．在执行绩效考核时，能使用更多的技巧；

2．为了属下的成长和发展，能更技巧地提供建议；

3．对免税的酬劳、薪资的处理程序和实务能有更多了解；

4．对晋升和人员调配系统更进一层的认识；

5．协助属下决定目标以及为达成目标而制定行动计划方面具备更多的能力；

6．改善决策能力和解决问题的能力；

7．深入了解管理和领导形态；