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第三节 不以物喜不以己忧（第1页）

第三节不以物喜不以己忧

一、事事拿得起放得下

常人都乐意听好话、听表扬、听奉承话、听恭维的话、听鼓吹的话、听抬举的话。听到这些话，不论是当面听到还是背后听到，也不论这些话是真的还是假的，也不管说这些话的人是诚心善意的还是虚情假意的或恶意的，都喜欢听。也不论他是这话的直接发出者还是转述者，你都喜欢他。总觉得耳顺，心中舒服，脸上有光。

与此相反，常人总是讨厌听批评指责的话，讨厌听不满自己的话，讨厌听指出自己失误的话。不论这些话是当面听到还是背后听到，也不论这些话是真的还是假的，也不管说这些话的人是诚心善意的还是有意中伤的都讨厌，都不愿意听到。他们如果是这些话的直接发出者你会讨厌他，恨他，甚至可能恨他一辈子。他如果是这些话的转述者，你也可能讨厌他、恨他，认为他是赞同这些话的。听到这些话总觉得逆耳，心中不愉快，脸上挂不住。

殊不知这正是常人常犯的一种错误，一种由心理脆弱或无自知之明，或追求虚荣所导致的一种错误。

面对批评和赞扬，人们近乎本能地拒绝前者而喜欢后者。这除了可能是批评者缺乏批评艺术的原因外，更主要的是批评和赞扬的本身会使人产生两种相反的心理反应。当一个人受到批评时，往往会觉得丢脸、难堪、悲伤、恼火而生气，而在得到赞扬时，会有振作、兴奋、自豪、惬意、快乐的感受。因此，人们一般不会认为挨批评是件舒服的事。

一个人为了维护自己的面子和自尊，或担心缺点和错误被人看穿会影响自己的成功和发展，常常就会有意无意地以种种方式来拒绝，逃避批评，很少有人会真正地把批评看作是针对自己的行为而不是人格。即使是“忠言”，听起来也“逆耳”。

从理智上说，没有多少人不懂得“人无完人”的道理，也没有多少人不知道对待批评应本着“有则改之，无则加勉”的态度。平时，我们不难听到或看到人家使用“欢迎批评”一类的词语，甚至自己也不只一次地用过。但实际上，一旦有人果真提出批评时，受批评者往往就会像遇到电击一样立即缩回，采取拒绝、逃避的形式为自己辩护。

这种经历和体验，你、我、他大概都不陌生吧!面对批评，人们脑子里首先想到的多半不是自己的过错，而是“大家跟我差不多，你为什么单和我过不去”；“你不拿镜子照照自己，有什么权利批评我”；“我哪里得罪了你，你何必这样”；“你无情，别怪我无义”等一类的反应。因此，如果批评者是你的上司，你即使不便顶撞几句，也可能耿耿于怀，在工作中消极抵抗；如果批评者是你的同事，你即使不大发雷霆，也可能会报以讽刺挖苦，或伺机找茬；如果批评者是你的同学或朋友，你即使不和他争吵一番，也可能会责怪对方背叛了你，并把你们之间的情谊打上问号。

然而，不幸的是，拒绝批评并非意味着可以免受批评，而且还会失去许多忠言善意的劝告，以及可能断送他人对自己的信任和友谊。一个人如果老是拒绝批评，那就无异于说自己以“完人”自居。这显然害多益少。

走出这一陷阱的办法，单靠笼统地告诫自己下次要虚心接受批评是缺乏约束力的，而应该把问题具体化，并分三步来解决。

第一步，要耐心倾听批评。当别人对自己提出批评时，你既不要急于反驳，辩解，或阻止，或拂袖而去，也不要嬉皮笑脸，满不在乎，或漫不经心，假装糊涂。既不要轻易断言批评者怀有恶意、敌意，居心不良，或故意挑剔，对人不对事而大动肝火，也不要惊慌失措、再三道歉，或无地自容，低声下气，把自己看得一钱不值。而应该保持自然大方的表情和姿势，认真而耐心地听完对方的批评，然后用自己的话简明地概括出他批评的大意，并问他是不是这个意思，还有什么要补充的。

在倾听批评的过程中，如果你感到自己快忍不住了，可立即这样提醒自己，“我非完人，别逃避，别发火，别害怕，听完再说”。当然，刚开始这样做的时候，你也许觉得不习惯，甚至感到委屈、窝囊。这是可以理解的。

一般说来，批评者并不能从批评中获得什么好处。相反，可能还有所失。如果他提出的批评是诚恳、善意的，利于受批评者改正缺点或错误，相反，如果他出于恶意、敌意、动机不良，那他便暴露了自己，便于你早作准备并寻找对策。怕就怕别人对你早有意见，心怀不满，表面上又对你一副笑容，当面赞扬，却在背后搞鬼，或在关键时刻突然对你发难。

第二步，要学会接受批评。要是你无法容忍别人的批评。惯于采取这样或那样的方法拒绝、逃避批评，那么，将心比心，你就明白自己没有批评人家的权利。因此，首先要有能够接受批评的胸怀。其次，要有接受批评的勇气。如果别人发现了你的缺点、错误，批评得有道理，你不要拒绝人家的好意，更不必担忧接受批评便矮人一等。拿出勇气改正自己的缺点和错误，你下次也许就不会出现类似的差错了。

第三步，要有接受批评的智慧，要是别人批评得有道理，但方式、方法不对，你可以把它改为自己可以接受的方式、方法来理解；如果别人批评错了，你也宜先表示谢意，然后再作必要的解释。至于对那些为了发泄个人的嫉妒、怨恨，纠缠早已结束的往事，或怀有其他恶意的批评者，你当然既有权提出正告，又没有义务去接受。

面子学大师说：在一般情况下，人如果挨骂，或受到警告、指责时，大家都会感觉面子上挂不住，心里不痛快。此时，你不妨把上述道理回想一遍，你的内心就会平静许多，脸上也就坦然许多。

面子学大师还指出：如果上司批评责斥下属。情况又另当别论，绝没有窝囊、丢脸之类可言。因为“老子克儿子”是天经地义。顺理成章的。

老刘在公司算是老资格的科长了，一般大家都谦让他，即使是公司领导，也都让他三分。这次，公司统一布置的工作他没有完成，经理找到头上，他竟说“忘了”，经理耐着性子说：“老刘啊，你这一忘不要紧，整个工作可就让你给拖住了!”

按说，经理的话毫不过分，态度诚恳，也够客气的，但刘科长可不这么想，多少年来没有挨过批评，就这一句就受不了了，凭着资格老和经理较起劲来。大家过来劝解不下，把经理气得脸都白了。事后，领导集体研究，决定让刘科长写出书面检查。

其实，这种情况完全可以避免。

要知道，在绝大多数人的心目中，下属被上司斥责是理所当然的事。当你被上司训斥时，别人怎么看?只不过像是在观看父亲“克”儿子罢了。老子“克”儿子，天经地义，人之常情；上司训下属，同样是理所当然，谁也不会见笑。所以当你处于下属位置时，千万不要因遭呵责而感觉面子难堪，同事也随时可能受批评，因而不会轻视你；上司们也还有他的上司，在他的上司那里，情况就像你遇到的一样，他们更觉得训人与被训是家常便饭，不足为奇。

问题的另一面，上司被下属反驳可就不是理所当然的了，这同样如同老子“克”儿子一样，如果儿子顶撞老子，那可是大逆不道，“翻了天了”。从古至今，谁要违背上级旨意，那就是“犯上作乱”，是“反了!”

所以，既然上司已经斥责了，还是干干脆脆地道歉吧!这在上级眼里，才是下属应有的可爱态度。你同时还可以想，别人指责你的缺点和错误时能够自我反省的人，才能提高自己的人格，同时成为一个有内涵的人，所以挨骂反而能促使你进步。

如果你感情上实在接受不了，怒气冲天，脸红脖子粗，而冲动行事，事后你一定会后悔。所以当你想要发怒时，最好心中默念：“等一等!”这句“等一等”，就是要你忍耐的意思。有人建议，这时最好把火柴棒放在手上或裤袋里，一支一支地把它折断；或者心中默默数数，一直数到一百，相信不到一百，你就能冷静下来，从而抑制怒火，这是一种气氛转化法。当你挨骂而又不能控制自己时，请试试这两个办法。

制怒好像还容易些，但消极的人一旦被斥责而感到屈辱，不但不会发脾气，反而会灰心丧气，产生“唉，我真不行”的想法。这时，如果你别的办法都不见效，请接受面子学大师给你的“秘方”，但一定请你保密。这就是你在心里想，正在训你的上司，恰好也在被他的上司训骂的情形。你完全可以发挥你的想象力，把他挨骂时的狼狈样做各种生动的联想。这样，你不仅会忘记了正在被斥责，同时会不觉得上司可怕反而可笑，而不会产生“唉，我真不行”的悲观想法。请你记住，人在挨骂时都是一副模样。

想通挨骂的“必然性”，培养心理的“弹性”，你就不会把别人的批评当作是一难堪的事。

二、一人做事一人当

面子学大师说，人非圣贤，孰能无过。但是有些人。认为暴露了自己的缺点和错误，或在别人面前公开承认自己的缺点和错误，有损尊严，有失身份，有损威信，因而讳疾忌医，掩饰错误，甚至当别人指出自己的错误或提出批评意见时，却硬着头皮不认帐，甚而对提出批评意见的人作出报复性的反应。结果是错上加错，失信于人，在人前更没面子。生活中许多消极互动的行为。都与这种掩饰错误的心理有关系。

这里先说一个故事：

有一位中年父亲，他是个正统的国家干部。前几年，社会上的小青年开始流行长头发。他的儿子对此很是羡慕，从此也开始留起了大背头。父亲看在眼里，气在心上，几次劝说儿子把头发理掉，可执拗的儿子偏偏不听，爷俩吵了几次，矛盾越来越深。老子一气之下将儿子赶出了家门，从此父子俩再也没有见面。而现在，社会上留长发的青年极为普遍，根本算不上什么问题了。父亲也觉得以前的做法有些过分，很想同儿子重归于好。可是，根据中国传统习惯，年老的人即使错了也不能先承认错误。他认为他们父子要和好，必须由他的儿子采取主动。所以他一直等待儿子主动来找他。后来，这件事被他分别多年的老友知道了，来信对他好好地开导了一番，劝他放弃长辈的架子，自己做得不妥，就要迅速而热诚地承认错误。自从收到郧封来信，这位父亲便逐渐开始转变了看法。，他认真地检查了一下自己，觉得父子不和的主要责任不在儿子一方，是他自己做得过分了，应该主动找儿子和好。尽管碍着面子，这位父亲还是这样办了，终于和他的儿子建立了新的关系。

类似这样的事十分普遍。有些人明明l刚道自己错了，却不愿意主动承认，有的甚至还要为自己争辩，致使矛盾得不到解决，彼此的隔阂不能消除，相互之间的友谊也就更是谈不上了，这是很可悲的。

人再聪明，思虑也总有不周的时候，有时再加上情绪及生理状况的影响，于是就会无可避免的犯错——估计错误、判断错误、决策错误。

人犯了错，一般有两种反应，一种是死不认错，而且还极力辩白，这是可以理解的，因为这是人求生存的本能，怕认了错饭碗就保不住；另一种反应是坦白认错。

第一种反应的好处是不用承担错误的后果，就算要承担，也因为把其他的人也拖下水而分散了责任，这就是为什么有人证据明明摆在眼前，还死不认错的道理。此外，如果躲得过，也可避免别人对你的形象及能力的怀疑。可是，死不认错并不是上策，因为死不认错的坏处比好处多得多。