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批评声中透出人情味（第1页）

批评声中透出人情味

批评人也是很有学问的，批评得当，对方也许会终生感激你；批评不当，便会自取其辱。当然，首要的一条是要从善意出发，抱着与人为善的观念。然后再考虑方式方法。最好的办法是适可而止，给对方留有余地，使对方不失面子而又不能自惭自悔，从而在心里对你没有反感。一旦接受了你的批评后，如果改过有些成绩，对方在心里还会存有感激你的感觉。反之，如果一味只图自身的痛快，把别人批评得闭口结舌、面红耳赤，甚至汗流浃背的地步，还要揭人隐私，在旧伤疤上再补一刀等等，对方或者慑于威势而不敢发作，但事后会对你绝无好感，会从心里厌恶你。在《论语·颜渊》中，孔子说：“忠告而善道之，不可则止，毋自辱也。”忠诚地规劝并好好地引导他，不行就停下，不要自取其辱。

然而事实是，在人际关系中，难免会常发生矛盾和冲突，如若要想改变对方，接受你的意见，那就要讲究批评方法和批评艺术。而“强化”和“感化”是两种基本方法，“强化”只能“逼其就范”，“感化”却使人容易接受，乐于改正。

批评人时，切忌只顾自己一味发脾气，得理不让人，如不讲究批评的方法和艺术，其结果与初衷只会适得其反。

一次，李主任怒气冲冲地走进办公室，啪的一声将一份报告摔在小王的桌上，办公室里的几个人同时都愣住了。李主任以为这是个惩一儆百的好机会，接着大吼道：“你看看，干了这么多年，竞写出这样空洞无物的报告，送到总经理手时，一定会以为我们都是饭桶!以后，脑子里多装点工作，上班时间少往统计室姑娘堆里钻。”说完，一甩手他走了。过后，他满以为办公室的工作效率会提高，可事与愿违，大家都躲着他，布置工作，不是说没时间，就是说手头有要紧事。李主任这才略品出一点滋味，恍惚意识到此举不明智。我们应学会批评更具魅力和人情味。

如果将批评寓于真诚的称赞之中，其效果可能会更好。

期末考试结束了，儿子伟伟除物理考的不好以外，其它成绩还不错。父母将儿子叫刭跟前，和蔼地说：“伟伟，你这次成绩进步了，我们很高兴。如果你继续努力下去的话，下次物理一定会考得和其他科目一样好。”

伟伟高兴地接受了这番赞扬，同时也意识到下学期要加把劲，把物理科的学习赶上去。

试想，换一种说法，加入“但是”两个字，“”……但是，你如果加强一下物理就更好了。”这很可能使伟伟怀疑赞扬之辞原来是批评的“前奏”，因而产生抵触情绪，对他的学习不会有裨益的。

有时将批评寓于无声行动中，会更具有说服力。

有位司机介绍说：那天他开车违章被拦截，执勤人员礼貌地递给他一张卡片，心想准是罚款单，可他接过一看，上边却印着“安全行车是您和所有家庭的幸福”的字样，他感到非常惭愧，主动认了错。他说：“开车十八年，执罚单位这样做，真是破天荒头一回。”这种“感化”的批评更具有魅力和人情味，使人乐于改正。