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他们在说什么（第1页）

他们在说什么

“通往内心深处的路是耳朵。”——伏尔泰

我们总是认为能说会道的人才是善交际的人，其实，善于倾听的人才是真正会交际的人。会说的女孩，有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌，话说多了，会给别人造成一种夸夸其谈的感觉，另外，说过分了还导致言多必失，祸从口出。而静心倾听就远没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。注意听，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重，诚实可靠。认真听，能减少不成热的评论，避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获;蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因为兼听而成明君；齐桓公因为细听而善任管仲；刘玄德因为恭听而鼎足天下。

有一些女孩总为自己的沉默寡言而担心，认为那样会影响到人际关系，因为她们时常觉得没有有趣的话可谈。但事实上，要成为一个好的谈话者并不需要机智和多话，只要会聆听即可。聆听是用心倾听，这是一种友好的表现，是一种修养。暂时把个人的成见与欲望放在一边，尽可能地体会说话者的内心世界与感受，听者与说者的结合，双方更能相互了解并从中得到新的知识。

一位著名的心理治疗学家，无论是何种类型的来访者，他都能与之建立起和谐的人际关系。向他请教时，他的经验之谈是：“在引发我感兴趣以前，自己要先对别人感到兴趣。”

著名的心理学家卡尔·罗杰斯也说，有时当他的病人不断地倾吐他内心深处的感觉时，他会突然发现病人的眼中充满泪水，好像在说：“感谢上苍，终于有人愿意听我说了。”

有不少研究表明，人际关系失败的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听得太少，或者不注意听所致。比如，别人的话还没有说完，你就抢过话头，讲出些不得要领不着边际的话；别人的话还没有听清，你就迫不及待地发表自己的见解和意见，对方兴致勃勃地与你说话，你却心**魂游目光斜视，手上还在不断拨弄这个那个，有谁愿意与这样的人在一起交谈?有谁喜欢和这样的人交朋友?一位心理学家曾说：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，我认为这是维系人际关系，保持友谊的最有效的方法。”

可见，说是一门艺术，而听更是艺术中的艺术。倾听，是对他人的一种恭敬，一种尊重，一份理解，一份虔诚，是对友人最宝贵的馈赠。倾听，是心的接受，是热的传递，诚挚的情感在祥和中奉献。倾听，是智者的宁静，犹如秋日葱茏，深邃的思想于无声中收成。我们不必抱怨自己不善言辞，只要我们认真倾听，我们就会赢得友谊，赢得尊重。

成功的倾听必须做到以下几条：

1。端正“听”的态度

专心地听对方谈话，态度谦虚，始终用目光注视对方。不要做类似于看表、修指甲、打哈欠等无关的动作，人人都希望自己讲话能引起别人的注意，否则，他讲话还有什么兴趣，还有什么用呢?

2。给予积极的回应

要善于通过体态语言、语言或其他方式给予必要的反馈，做一个积极的“听话者”。例如：赞成对方说话时，可以轻轻地点一下像的头；对他所说的话感兴趣时，展露一下你的笑容；用“嗯”、“哦”等表示自己确实在听并且对之感兴趣，这样可以鼓励其进一步讲叙。另外，这样还可以引导谈话者的谈话朝着一定方向深化。表面上看起来，这是一种很简单的技巧，然而正是这一简单的技巧，可以使你得以进入当事人的内心世界，展现出对谈话者的关注和理解。

3。不时提问

如果你不时针对对方的谈话内容提出一些问题，这不仅表明你是在仔细地听他说话。而且通过提问，可使谈话更深入地进行下去。

提问时通常会使用到“什么”、“怎样”、“为什么”等词语发问，让谈话者对有关问题、事件做出较为详尽的反应，这就是开放性提问，这样的提问会引出当事人对某些问题、思想、情感等的详细说明。另外要注意问句的方式、语调，不能太生硬或随意。

4。切勿中途打断对方，让他把话说完

当一个人讲话时，是最不希望被别人打断的。因为这样不仅会打断他的思路，而且还会让人感到他不被尊重。事实上，我们常常听到讲话者这样的不平：“让我把话说完，好不好?”

当然，如果谈话者的话题确实不能引起你的兴趣，或者你想把话题转到别的事情上去，以达到你和他对话的预期目的，那么你可以等待对方讲完以后，再岔开他的话题。

5。要巧妙地表达你的意见

聆听者对提建议要谨慎小心。别人跟你谈话时，如果你提供建议他会感激，但大部分人还是希望你静静地“听”他说话，或希望听的人能设身处地地为他着想，而不是给他提意见，因为他希望的是你帮助他把问题理清楚，而使他更容易作出决定。那么你就不要表示出坚持明显与对方不合的意见，如果你确实也有话要说，那么你可以小心谨慎地提出你自己的意见。

6。弦外之音

有时，说话者由于某种原因可能不便于将自己的想法直接表达出来，而此时，作为一个聪明的倾听者，你就不能仅仅满足于表层的听知理解，而要从说话者的言语中听出话中之话，从其语情语势，身体的动作中演绎出隐含的信息，把握说话者的真实意图。只有这样，才能达到很好的交流与沟通。

有时，光倾听是不够的。有些人在你发现他们的想法时会恼羞成怒。所以给你一个忠告：要敏锐观察，否则你会侵犯到他人。隐私和关心之间只是一线之隔。

有些女孩因为很想让人觉得自己有才气，理解能力强，所以经常喜欢说俏皮话，其结果，很容易造成一种不懂装懂，卖弄学问和只想谈论自己等现象。

理想的人际关系，是建立在相互交流思想的基础之上的，如果对于对方的希望、意见和感情缺乏了解，那么双方的意志就不可能取得统一，要了解对方，当然就是侧耳倾听，在直抒胸怀的时候，先要听听对方的话是很重要的，可是你如果不好好听对方讲话，而是夸夸其谈，喋喋不休地先将自己的内心世界来个竹筒倒豆子，光凭这一点，你就输给了对方。