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有效排忧的四个步骤（第1页）

有效排忧的四个步骤

卡瑞尔博士说过：“不知道怎样抗拒忧虑的生意人都会短命。”那么如果你是生意人，如果你不想短命，就这样做：当你碰到忧虑的事时，不妨采取以下四个步骤。

让我们开诚布公地谈谈吧。也许我的确不能帮你解除生意上的50％忧虑。从刚才分析的结果来看，除了你自己，没人能做得到这一点。可是我所能做到的是，让你看看别人是怎么做的，剩下的就要看你自己了。

前面曾经提过世界著名的亚历西斯·卡瑞尔博士的话：“不知道怎样抗拒忧虑的生意人都会短命而死。”

既然忧虑的后果如此严重，那么如果我能帮你消除——即使是其中的10％，你是否会觉得满意呢?……会的?……很好，我下面就要告诉你：一个生意人，他不仅消除了50％的忧虑，还减少了70％的以前用来开会、解决他生意上问题的时间。

而且我不会告诉你那种你没办法去查证的故事，如某一位“琼斯先生”或我在俄亥俄州认识的某一个人。这个故事的主角是一个活生生的人——利昂·席孟金。多年来他一直是西蒙出版社几个高阶层单位主管之一，现在是设在纽约州纽约市洛克菲勒中心的袖珍图书公司董事长。下面就是利昂·席孟金的经验：

15年来，我几乎每天花一半的时间来开会和讨论问题。讨论我们是否该这样或那样，还是什么都不管。开会时我们都非常紧张，在椅子上坐立不安，在办公室里走来走去，彼此辩论，不停绕着圈子。到了晚上，我会弄得筋疲力竭。我原以为我这辈子大概就只能这样了。而我一直这样做了15年，并不觉得应该还有更好的办法。如果有人告诉我可以减去那些花在会议上时间的四分之三，可以消除四分之三的神经紧张。我会认为他是一个睁着眼睛、咧着大嘴、不懂事的乐观主义者。可是，我却拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个办法我已经用了8年，对我的办事效率、健康和快乐来说，都带来了意想不到的效果。

这话听起来像是变魔术——可是就像所有的戏法一样，一旦你弄清是怎样做的，就非常简单了。

下面就是我的秘诀：

第一，我立即停止15年来，我们在会议中所使用的程序——在以往，我那些很烦恼的同事总会先把问题的细节报告一遍，最后再问：“我们该怎么办?”

第二，我订下一条新的规矩——任何一个想要把问题拿来问我的人，必须先准备好一份书面报告，并在报告中回答以下四个问题：

问题1：究竟有什么问题?

以前我们在这种会议上通常花上一二个小时，都没人弄清楚真正的问题在哪儿。我们常会开始讨论我们的问题，却不肯先花点时间明白地写出我们的问题是什么。

问题2：问题的起因是什么?

我回顾一下，吃惊地发现我在这种会议上浪费了太多时间，却没有清楚地找出构成问题的基本问题是什么。

问题3：这个问题能应用哪些解决方法?

在以前的会议中，总有一个人提出一种解决方法，另外一个人就会跟他辩论，大家发起火来，常常讲到题外去。而开完会时，还没有找到可解决问题的各种方法。

问题4：你建议用哪一种方法?

以往跟我一起开会的人，总会花上好几个钟点为一种情况担心，不断地绕圈子。从没有想过所有可能的解决方法，然后写下来：这是我建议的解决方案。

现在，我的手下很少把他们的问题拿来找我了。为什么?因为他们发现，为了回答上面的四个问题，他们得把所有的事实搜集起来，把他们的问题仔细加以考虑，在他们做过这些以后，他们才发现四分之三的问题都不必再来找我商量。因为最适当的解决方案，就会像面包从烤面包机里跳出来一样。即使是在那些必须跟我讨论的情况下，所花去的时间也不过是以前所花的三分之一，因为讨论的过程很有秩序而符合逻辑，最后都能得到很明智的结论。

现在，袖珍图书公司的办公室里，不会有人再花那么多时间去担心、去讨论出了什么问题，而会以更多的行动来解决问题。

弗兰克·贝特吉尔是美国最了不起的保险业巨子。他告诉我，他不仅会减少生意上的忧虑，而且收入倍增，所使用的也是类似的方法。以下是他给我讲述的故事：

很多年以前，我刚开始推销保险时，对自己的工作充满无限的热诚和喜爱。然后发生了一点事情，使我很气馁。我开始看不起自己的工作，甚至想放弃。我几乎要辞职了——可是我突然想到一件事。在一个星期六的早晨，我坐下来，想找出我忧虑的根源在哪儿。

（1）我首先问自己：“问题到底是什么?”我的问题的答案是：我访问过很多人，可是业绩并不够好。我似乎跟那些潜在的顾客都交谈得很好，可是到最后快要成交的时候，那位顾客就会跟我说：“啊!我还得考虑考虑。贝特吉尔先生，什么时候再来时再说吧。”于是我又要再去找他，浪费掉不少的时间，使我觉得很颓丧。

（2）我问自己：“有何可能的解决办法?”可是要得到问题的答案，我一定得先研究以前的事实。我拿出过去12个月来的记录，仔细看看上面的数字。

结果，我有一个非常惊人的发现，就在本上，白纸黑宇写得很明白。我发现我所卖的保险里，有70％是在第一次见面就成交的；另外有23％是在第二次见面的时候成交的；还有7％，是在第三、第四、第五次……才成交。这些东西，让我觉得很难过，很浪费时间。换句话说，我的工作时间，几乎有一半都浪费在实际上只有7％的业务上。

（3）“那么答案是什么呢?”答案非常明显，我立刻停止第二次以后的所有访问，把空出来的时间拿来寻找新的顾客。结果真是令人难以相信：在很短的时间里，我把平均每一次赚2。8元的业绩提高到4。27元。

弗兰克·贝特吉尔是美国最著名的人寿保险推销员，每年接进来的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经一度想放弃他所从事的工作，几乎就要承认失败。结果呢?分析问题使他步人了成功之路。

你是否也应该把这些问题应用在你的问题上呢?下面让我再重复一下这几个问题：

一、问题是什么?

二、问题的起因是什么?

三、可能解决问题的方法有哪几种?

四、你建议用哪种解决的方法?