引起别人的渴望
为什么我们只谈自己所要的呢?当然,你注意你的需要,你永远在注意。但别人对你却漠不关心。要知道,其它的人都像你一样,他们关心的只是他们自己。
世界上唯一能影响对方的方法,就是谈论他所要的,而且还告诉他,如何才能得到它。
明天你要别人替你做些什么时,你要把那句话记住!不论你是应付孩子,或是一头小牛、一只猿猴,这是值得你所注意的一件事。
有一次,爱默逊和他的儿子,要使一头小牛进入牛棚,他们犯了一般人所有的错误,只想到自己所需要的,并没有想到那头小牛身上。爱默逊在后面推,他儿子在前面拉,而那头小牛正跟他们一样,也只想它自己所想要的,坚持拒绝离开那块草地。
旁边那个爱尔兰女佣人,虽然不会写书做文章,可是至少在这次,她懂得牛马牲口的感受和习性,她知道这头小牛所需要的是什么。于是这个女佣人把她的拇指放进小牛的嘴里,让小牛吮吸她的拇指,然后温和地引它进入牛棚。
从你来到世界上这一天开始,你所有的举动,出发点都是为了你自己,都是因为你需要些什么。
关于人与人之间,建立关系的艺术,这里有一个很好的建议,那就是,要想别人所想,引起他人的渴望。
今天成千的推销员,疲倦,沮丧,酬劳不足,徘徊在路上!那是什么原因?由于他们永远只为他们所需要的打算、着想,而没有注意到,他们所推销的是不是我们所需要的东西。
如果我们要买我们需要的东西,会自己出去买,原因是我们所注意的,是如何解决自己的问题。假如有个推销员,他的服务和货物确实能够帮助我们解决一个问题,他不必喋喋不休地向我们推销,我们就会买他的东西。顾客喜欢自己主动买,而不是由于推销才买。
但有很多人,费去一生的光阴在做销售工作,却不站在买主的立场论事。
现在有这样一个例子。
我住在大纽约中心的林邱住宅区。有一天,我正走向车站的时候,碰巧遇到一个经营房地产的代理人,他在长岛一带做房地产买卖,已有很多年了。他对我住的那个林邱住宅区很熟悉,所以我问他,我住的那种房子是用什么材料建造的。他回答我不知道,可是他可以去问我那住宅区的询问机构。
第二天早晨,我接到他一封信,他是要把我想知道的事告诉我。其实并不需要写信,花六十秒钟时间,挂个电话给我就行了。但他没有这样做,还是叫我去问那个询问机构,最后却还要我办理他的保险业务。
他并没有注意到如何帮助我,他只是注意帮助他自己,也没有想到人家需要什么。
我该给他两本梵许·杨名著的小册,那是《去赐予》和《幸运的分享》。他如果看了那两本书,而又能履行书中的哲学,相信他会,有千倍办理保险的利益收入。
那些专业的人们,往往也犯有这种同样的错误,那是数年前的事,我去费城一位著名的喉鼻科医生的诊疗室,这位医生还没有诊看我喉间扁桃腺前,问我职业是什么。他不去注意我扁桃腺的大小,而注意我钱袋的大小。他所关心的,不是帮助我,替我解决一个问题,最使他关心的,是能从我钱袋里得到多少钱。结果,他什么也没有得到,我轻视他人格的欠缺,放弃请他诊治的打算,就走出了他的诊疗室。
世界上充满了这样的人:掠取、自私。可是那些不可多得的,不自私的,服务他人的人,却相反地获得了很大的利益。欧文·杨曾经这样说过:“一个人能设身于他人境地,能了解他人意念活动,他不必考虑到将来的前途如何。”
如果看这本书,你只获得一件事——你会永远站在别人立场去打算、设想,并由对方的观点,去观察事物的趋向。如果你真获得了这本书上的那件事,那就是你一生事业转折的关键。
许多人受过大学教育,研钻深奥的学问,可是,他们从未发现,自己的心是如何起作用的。
有一次,我替一些大学毕业,已在一家冷气装置公司工作的年轻职员,举行一种“有效力的演讲术”的课程,我找出一项资料,作个比喻: