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第九章 充分发挥主观能动性（第1页）

第九章充分发挥主观能动性

第一节敢于直面困境

其实，顺利地克服困难并不是什么难事，并且在这一过程中你所累积的经验和信心将是你一生当中最可贵的财富。所以，“碰到困难，绝不言退”这句话并不只是单纯地让我们勉励自己，它实际上具有很大的价值，有了直面困境的勇气和能力，你的成功之路才会走得越来越宽阔而平坦。

碰到困难绝不言退，发挥自己的强项，这里有两个方面的含义：

做给自己看——一个人一生中不可能一帆风顺，事事顺心如意。碰到点困难，这并不可怕，应把困难当成是对自己的一种考验与磨练。如果你不相信，那就想象一种“遇难即退”的后果吧，这种人首先就会被人认为是一种庸庸懦懦之人，没有人认为他能成就大事；而事实上也是如此，因为他闪躲、逃避，无法克服困难、提升自己，自然也只能做一些无关紧要的小事情了。也许你不一定能解决所有的困难，但在克服这些困难的过程中，你在智慧、经验、心志、胸怀等各方面都会有所成长，所谓“不经一事，不长一智”，说的就是这一道理。这对你日后面对困难有很大的帮助，因为你至少学会了。

做给别人看——要让别人知道你并不是一个懦弱之人，一个胆小鬼。即使你做事失败了，你不怕困难的精神和勇气也会得到他人的赞赏；如果你顺利地克服了困难，这就更加向他人证实了你的能力!如果有人出于对你的不服、怀疑、中伤、嫉妒而故意给你出些难题，当你——解决时，你不仅解除了他人的不良心理，而且还提高了自己的地位。

所以，当你再次踟躇不前时，你是否应该扪心自问：我是不是总是逃避困难，看不到自己的强项?如果是，那就从今天起，坚强、勇敢地加以面对吧!在你的心里，时时还想这一困难，并且正想着用各种办法去加以解决，所以这不算退却。当然，克服困难也得讲求一定的方法，有些困难确实很大，你肯定一下子无法解决，碰到这种困难，你只能采取迂回战术，不可硬战死战，否则会丧失自己的内力。那你也许会问，这不就是一种退却吗?不!这与遇难而退完全不同。因为你并未放弃解决这一困难，只是采取了一种灵活的方式。在你的心里，时时还想着这一困难，只是采取了一种灵括的方式。

当你碰到困难时，可以首先评估一下：这一困难的难度有多大?自己的能力如何？有无外力可以援助？如果万一失败，自己对失败的承受能力如何?这一困难值不值得自己去克服?如果你评估的结果对自己不利，那签名可以考虑采取一种缓兵之计。“留得青山在，不怕没柴烧”!如果有获胜的机会，而且这困难也值得你去克服，那就要竭尽全力了，机会是稍纵即逝，如果你轻易就退，这会成为一种习惯，一个人一旦养成了一种畏惧困难的习惯，恐怕这辈子也就干不成什么大事了。

我们正身处一个纷繁复杂的社会，它好比是侏罗纪公元，只有适者才能生存。人生如战场，试想一下，如果你身临战场，当你遇到困难和敌人时就赶紧后退，其后果如何?把事情做好，把困难解决掉，这不也是一种“作战”吗?。

因此，当你在自己的生活和事业中碰到困难时，与困难抗争实际上是正常的，也极‘有挑战性。我们的回答是：“战胜困难就是强者!”那么，你靠什么心态去战胜困难呢?应遵循一个原则——绝不言退，发挥自己的强项!

只有这样，我们才能成功；只有这样，我们才会发现，解决困难也很容易。

第二节步步为营拓展局面

在某些企业里，旧同事欺负新同事，本地人欺负外地人，欺软怕硬的事屡见不鲜。在你踏人职业生活的第一天，就必须做好心理准备。

在你初到一个新工作环境的时候，你对一切都陌生，不知道一件工作的来龙去脉，你必须时时请教别人，这时候，如果你的态度不够虚心，不够耐心，就容易受到别人的自眼，或是得不到客气的待遇。如果不经心，犯了一点错误，更容易招致不满的批评。这时候，如果你火气太大，或者自命不凡，就一定对于这些现象难以忍耐，因而破坏了与同事的关系，同时也就会使自己的工作更不顺手。

在这种时候，最重要的就是先修正自己的态度。既然自己对工作不熟悉，就要很虚心很耐心地向别人请教。如果犯了错误，只有坦白地承认，并且立即用心地加以纠正，即使偶尔受到不公平的待遇，也不要斤斤计较，要知道这是一种社会风气，不是一个人两个人的问题。对你不客气的人，可能在初来时，也被别人欺负过，只要自己将来不学他的样，不对新来的同事采取不客气的态度就行了。

在这个时候，最重要的就是先去熟悉工作，先去熟悉环境，其他的事情，可忍就忍，只要对工作和环境熟悉了之后，就不会那么容易受人欺负，受人愚弄了。

你不妨做一个勤学好问乐于助人的人。假如有别的同事，把一些本来不归你负责的工作交给你，你尽量地把它做好。第一，反正你在办公时间总要做事的，只要是公事，只要不妨碍你自己分内的工作，就不分彼此一律照样做。第二，把这些工作当成一种学习的机会，多学会一种工作，多熟悉一种业务，对自己总会有好处的。第三，这是跟同事接近和建立良好关系的机会。倘若某同事把自己应做的工作交给你，如替他傲一个表格或发一个函件，如果你很乐意地接受下来，并很认真地替他做好，这样彼此都会产生一个良好的印象。第四，你要知道这些都是一种暂时的现象，因为你是新来的，也没有固定的工作，所以，别人有机会把各种工作都拿来让你试试，或者请你帮帮忙，等到你对工作与环境都渐渐熟悉了，你自己分内的工作，也渐渐有了头绪，固定下来，同时你跟同事们之间，已经建立良好的关系，这些现象就会自然而然地消除。所以，你大可不必在开始的时候，为了多做一点事就使自己和别人都弄得不愉快，以致妨碍了以后的相处。

再者，对同事要待之以礼，一般的公司都以金字塔型的组织形态，来表明上下的职责和分配工作的范围。但是在我国的企业内有点比较特别，就是年纪的大小之分；不论其职务是什么，年纪较轻的人，一定要尊敬年纪较长的人，这也可说是东方人敬老的一种传统美德。

在年龄的问题上，也应该好好留心一下。公司内的职员有的是大学毕业，有的是专科毕业，有的则是高中、高职，所以学历不一样，会造成年纪虽小，但在工作上，却已经成为他人上司的情况。像这种年龄虽小但却必须指点后进且年纪较长的职员，为了工作上的需要是一定要指点他们，但在言辞上应该尽量的客气、婉转一些才好。他们大多有丰富的工作经验，也不要忘了以前辈之礼待他。

尤其在历史较久的公司，往往有元老级同事，元老的资格，是不容易得到的，他工作的年限长，担任的职务高，在公司中始终是众心所寄托的人物。元老的工作经验比他人丰富，在这个公司中，他更是一部活的历史，一切过程，他知之最详，往事历历，如数家珍：某事如何成，某事如何败，此中曲折无不明晰，而一种事业的演变，及如何演变成功以致有现在的局面，自有一连串的因果关系，以后的形势如此，不难于演变中得其梗概。元老不但是一部活的历史，也是今后工作的指南针。

假如你想到某种地方，想到某种事有所改进，谁知你所提出的方案，正是他从前实施过的，行不通的理由何在，也惟有元老能够根据经验，做出分析和解说，虽然他主张比较缓和，而他稳健，老成持重，这些特点惟元老当之无愧。基于这种特点，你对于元老的指示，要表示诚敬的接受，使元老对你产生好印象，然后你才可以从他那里获得很多宝贵的经验。这些经验是书本上所读不到的，如果要亲自去摸索，也须花上几十个寒暑的光阴。

如果取得元老的信任，你就掌握了一个基本要素。元老如果能信任你，肯为你说句好话，对于你是有莫大的帮助，同事器重你，老板也器重你了，只要你真有才能，有真实的成绩拿出来，机会一到，自能一跃而起，扶摇直上。

此外，你在一个公司工作久了，总不免和同事们有了私下来往，发生私人间感情，也会有些私人上的纠纷与嫌怨。

于是，你很容易陷于这样的境地：对于你所不喜欢的人，在公事上也不跟他好好地合作，甚至还故意和他为难。相反地，对于你时常来往而有感情的同事，你把他们当做自己的好友，因而就在公事上，给他们许多“方便”。即使在公事上犯了严重的错误，你也不加纠正，甚至还替他隐瞒。

可是，这两种做法，都会招致不良的后果，不但会贻误公务，使整个机构的业务受到损失，也是破坏了全体人员的共同的利益，包括你自己和你的朋友在内。

我们都应该抱着认真负责的态度，先公后私，把工作做好。这是我们做人的最高的原则，最重要的操守。

因此，对于某一个同事，如果私下里有什么不愉快的冲突，无论是多么不喜欢这样的人，但在公务方面，我们还应竭力和他保持良好的关系，绝不在公事上故意和他为难。相反的，要在公事上关心他，帮助他，有什么困难，设法帮他，诚恳、和谐地替他解决，同心协力把工作做好。你可以不借给他钱，可以不和他在一起消遣。但要有涵养，和他一起工作的时候，他就是你最好的朋友。

同样，对自己私交很好的朋友，也千万不可在公事上随便纵容他们做对公司不利的事，遇见严重的错误必须指出来加以纠正，应该利用你跟他的私交，对他加以说明，加以劝告。不可姑息一个朋友去犯错误，这样会毁了他的人格，毁了他的名誉，你也失去了朋友。

如果你能在工作上，做到绝对的认真负责；对各种业务非常熬悉、老练；对同事做到诚恳和善，同心协力；对自己私生活做到严肃、纯正、朴实、健康。——如果你能够努力做到这几点，就可以说是已经站稳脚了。

这样，你在公司里，在同事问，就已经建立了不可动摇的威信。人人都知道你很负责、能干，对同事很好，人人信任你，尊重你。即使有人想说你的坏话，造你的谣言．损害你的名誉，人家也不相信他，反而会支持你、同情你，制裁那些无事生非、别有用心的人。

日久天长，许多同事，都团结在你的周围，有工作找你计划，有困难找你商量，有什么纠纷，也找你来调解，有什么有关公共福利的事情，也会推选你出来负责，你在公司的地位也就更加稳固。

第三节选择提前一刻钟下手

纳尔逊侯爵说：“我一生事业的成功，就在于每做一件事，必提前一刻钟下手。”

准时是一种礼貌，是一种义务，也是像衣食一般的需要。

选择提前一刻钟下手，任何时候保证自己比别人离成功更近一步。

在人际活动中，进行事业的最重要的规律，就是“准时”与“敏捷”。所以一个人若不能敏捷做事，不能准时赴约．必不能得到他人的信赖，纵然他居心忠诚。但仅仅居心忠诚又如何能补于他的行动的迟缓?