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动员令之八 动员员工的培训与开发（第2页）

培训的方法和技术多种多样，他们应用广泛程度也有一定的差别。夏表示美国拥有100名以上员工的100个企业对培训手段的调查结果。

培训手段及其应用程度

培训方法

使用这种方法的组织所占的比重（%）

录像带

2

演讲

90

一对一教学

79

角色扮演

62

游戏

54

录音带

51

幻灯片

46

电影

43

案例研究

41

自我评价

41

非计算机的自学

27

多媒体

7

远程电话会议

11

远程可视会议

10

计算机联网会议

3

各种培训方法的特点又很大差别。采用教师演讲方法进行培训，可以迅速而有效地传达知识，但是这种方法由单向沟通的缺点。如果教师不能注意到受训者在学习能力，方式和兴趣方面的差异，如果没有重视受训者的反馈，就不容易受到好的培训效果。

近年来，各种高科技手段在培训中的作用日益显著，如远程培训。远程电话会议的特点是教学双方无法看到对方，但是可以通过声音进行交流。远程可视会议的特点是为受训者和教室配备电话和话筒，学员和远方的教员进行交流时，不仅能够听到对方的声音，还可以看到对方的表情和演示。可视电话的出现为远程培训提供了良好的条件。

另外，运用计算机和多媒体的培训也在普及。计算机辅助训练可以进行高度的仿真模拟。这种以计算机为基础的培训方式有很多优点。一是他便于根据受训者的不同要求对培训内容进行剪裁；二是生动的界面容易提高受训者的参与程度；三是声音和图像相结合，便于说明学习要点。当然，这种培训手段的缺点也很明显，那就是成本比较高。但是，这种培训手段也有降低成本的余地，因为它不需要受训者的空间转移，减少了脱产培训的时间和公司旅行费用。

除此之外，各种实际模拟的培训方法也在推广。模拟方法经常在培训如何处理复杂情况的技能时使用。如商业游戏，由几个员工或员工小组一起参加，各个小组根据其面临的环境对有关的经济变量做出决策，然后以博伊的方式进行互动。又如案例分析，一般提供给受训者一个现实的问题，由受训者进行分析，并要求他给出解决方案。还有角色扮演，即通过让受训者扮演一种特定的角色，并于其他人一起进入这种角色面临的环境，使受训者理解和体会这种角色的切身感受。