误区一:与政府机构交往完美地他国商旅行程的十一条戒律
当美国人到其他的国家旅游时,他们对他们旅游的国家抱着某种期望,同时对他们有业务往来的人们抱着某种期望。经常是这样而不是不去期待,他们期望是错的。例如,所有的法国人不喜欢美国人。
不幸运的是这种文化模式能够扭曲和中断了商业往来,熟悉了解一个公司去国外能拥有最好的财产去克服他们将遇到的所有的事情。
戒律1
在国际市场中假定商业礼仪就如同在美国
如何避免
每一次贸易都追求贸易上的机会,那么就应期望去接触不同商业界,不同社会阶层,不同政派,不同技能水平,不同文化竞争。
在初步的国际市场中学到的最初的教训之一便是:在自己国家里做事的方式绝对不同于世界上其他国家的做事方式。例如,在日本从不要和一个准顾客开玩笑,在墨西哥从不要用左手去拍别人。因为大家都认为那只手是不干净的。同时在亚洲某国家或中东国家进行商业讨论时,你不可把你的腿搭在椅子上来使自己的身体变得更舒服。因为如果你这么做就会把你的脚底露出来而且还把脚趾头指向人,东半球的人们认为这是表示侵权行为,拉丁人接受并且鼓励人们并站得近点并且那些打扮的好的人的肩膀和翻领,然而在亚洲和美洲这么近的距离站着则预示着侵犯,他们通常距离他们谈话对象至少3英尺,但是,在中东在谈话时离开被认为是不礼貌的。
戒律2
不能考虑清楚语言作为一种文化竞争的影响
如何避免
在不同国家的人们清楚的交流中,语言是应最先也最明显的障碍。
考虑到语言作为一门文化市场竞争的影响。有两方面必须关注:口语和书面语。
当口头交流时,意识到在美国和其他国家相比,同样的词语并不是总表示同样的意思。例如,在德国如果你的提升被告知,被tabled,那么则意味着很快就会采取行动,而在美国意味着你的提升将被拖延或在以后的会议上再提议。
既然英语已变成通用的语言,这么说来,在国际商业贸易中,你将遇到的许多人将是在语言流利,或者至少有点熟悉,你要采取一些措施使别人能够理解自己,这些措施包括:
说话慢点,在每句话中稍做停顿,这是因为别人往往不能彻底理解或消化你这句话,而你却感觉到下一句话的之间了。
说话尽量简单化,尽量避免累赘的不必要的长词、合同、条款、俚语、挖苦、讥讽以及一些富有色彩的词句,例如“你敢打赌”或“上帝总是站在我们这边”。
不管可能在什么时候,用具体的例子来解释一些抽象的概念。
事先复习一下专业性术语。
用手势和表情来辅助表达,你的体语同样可帮助你传达你的想法。
聆听,因为大多数的误会都是因为听者不注意去听而引起的。
谨慎地用幽默,特别是那类相信话剧或者美国重大事件的人,如果你经常笑或表现出愉快、幸福的表情、这都是比较好的。
数字经常被误会,所有要确保你的听众已彻底理解并且已记下。
如果可以的话,用不同的方式把重要的句子重复多次。
断定所有人或电话讨论能够记录下来。
当面交流包括人们间未说出的信息,例如在中东,向一边看或不是一直直视对方就认为是一种侵犯,然而在日本直视对方则别被认为是粗鲁的冒犯行为,在许多亚洲国家,点头表示对所说的话的理解而不是同意。
许多此类问题经过训练和阅历的增多将会被克服,然而努力去血外地文化的特点的时间和程度都是有限的,这就是为什么当你在日本做生意,你必须比日本人更懂得日语,下面是一些小窍门:
例如,不要去关心你弯腰鞠躬需要多长时间,而是你应练习着去有礼貌而又周到地表现自己,如果别人在你身上感觉到真实的你,那么他们就会比较舒服。
学习并尊敬当地的生活习惯,做生意的方式,社会价值观并且找到一个适合你和你的交易方的混合模式。
从来不要尽力去改变别人的价值观。
如果其他团体建议你在那个国家做生意,你需要反对宗教或者犯法或者你要做的生意价钱太高,那么你就转移你的生意,到其他的领域或国家。