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处理员工冲突的六条戒律（第2页）

戒律4

不对公司的价值进行规定、证明以及传播。

如何避免

不要认为你所有的员工都了解你的做事方式。比如，他们认为简化过程可使工作速成，而你则不这么认为。你必须声明你坚持的对错的严正看法。采取以下步骤：

从指出你所坚持的原则出发。你信奉什么，当然每个人都信奉利益，但是其他还有什么？将所信奉的列出细目，列出你的关于员工、顾客、卖主以及公司的价值，列出你要想的关于员工规范的问题：公司有没有教员工获取其他的技术技能？领导职位是否轮流担任？有没有尊重员工的个人权利，有没有员工被迫成为“模具”？信息的传递是公开的还是向上、向下的、部分的，还是对内对外的？公司有没有进行寻找反馈以及鼓励员工问问题？员工们有没有贡献、学习、成长的机会，有没有依据个人优点而不是根据政策和背景而得到晋升机会？他们对这些成绩满不满意，是否对平衡的个人及职业生活满意，是否喜欢自己的努力？他们是否被公正地对待，是否享有尊重，是否被倾听心声？价值为联合加固公司与员工之间的关系提供一个通用的语言。

证明自己的信奉以帮助澄清你的所做。一些公司只有一些简单的书面规则规范，以及通常可以在员工手册中看到一些章程和规程，其他公司有一些所谓的布道性质的表述，“missios”。这些都是用文件证明了的承约，他将公司的纪律形成文字，关注产品质量、服务质量，以及员工的行为表现和发展状况，还有环境方面的责任。商业道德准则的描述不应该是一个长而复杂的公文。

让你的员工参与制定政策的过程。人们愿意支持他们所帮助创造的政策法规。让员工与你一起考虑，公司应以什么标准著称，比如管理人员和员工在工作场合应如何行事、工作，在竞争激烈的环境中公司应如何做出反映，公司应有什么样的长期目标等等，接着进行热烈的讨论。

当你制定出一个政策时，将公布在每个员工都可以看到的地方，并将此政策列入送给有希望的顾客的公司的产品说明手册中。一旦你公开地做某些事情，偏离方向的问题发生的几率将会减小。

戒律5

忽视道德冲突。

如何避免

最普通的道德冲突往往是很小的问题，人们常会忽略他们，我们先前所举的“简化过程以求工作速成”的例子就可应用在此。但并不是所有的问题都是小问题，标准不能替代实际的竞争力，采取以下步骤：

当你有严重的问题时，你必须快速行动起来，将可能发生的损失减小到最低。

整体地全面地考虑事件及其结果，决定哪一个时关键的。

创造解决问题的方法。

如果你的公司犯了误区，要承认。

戒律6

不监督本公司的道德行为表现。

如何避免

你可以定期地检查公司政策的进步，并检查针对下列关键问题的回答：

你是否辜负了你对员工的承诺？

员工们是否辜负了对公司的承诺？

你是否将你许诺的高质量产品递送给你的顾客？

你是否卖着对社会有害的产品或售后服务？

你是否以真诚的方式对待你的员工与你的顾客及买主进行交易？