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向员工传达坏消息的八条戒律（第2页）

员工代表着生产力、创造力、凝聚力及各种综合能力聚宝盆。因为他们急切地想知道严峻局势的结果是什么，通过他们集体的智慧和能力，他们能够帮助提出解决公司问题的方法。

戒律4

认为坏消息对所有人来说都是坏消息。

如何避免

同一消息，对某些员工来说是坏消息，对其他员工来说则不然。比如，公司要减少医疗保障中的妇女津贴，年轻人会比老年人反应更强烈。而对于退休金问题，老年人要比年轻人反应更强烈。因此要用不同的方式把坏消息告诉不同的人，这一点很重要。一种方法是首先给所有的员工一个概括的宣布，之后针对不同的人，给予深一层的具体消息，进一步解释要进行变革的原因以及这些变革将会如何具体的影响到其他人。

戒律5

没有告诉员工变革的限定条件使员工认为有更多更大的变革产生。

如何避免

对消息表达方式不同会使员工的工作士气大有不同。如果你的公司是健康工业中的一个，你的员工将会很愉悦并有安全感。接下来再告诉他们将会收到更大的健康补贴，此时员工们的感觉和反应没有哪些处于不安全感的保卫中的员工感觉和反应更强烈。

员工们往往认为坏消息是接连不断的变革的开始，为了减少这种恐惧，你需要努力解释变革的原因及限度，让他们知道变革会持续多久。你可以用会议、备忘录及公司的新闻简报来解释这些。

戒律6

每有设定交流交谈的既定的清晰的对象目标。

如何避免

比如，你的公司正在裁员，如果仅仅宣布裁员名单以及其他的裁减，就不能让员工们信服。然而，如果你告诉他们进行此次裁减的原因，让他们充分理解做出此举动的需要，对员工来说这样做，裁减的事实的才会很现实，也容易接受。

通过员工参与形成管理决策的决策制定过程，你必须向员工证明此次变革是很必须的。首先通过小组会议或总经理的信件，与受到此次变革直接影响的员工取得联系，不仅要解释此次变革有哪些，为什么进行这些变革，而且还要解释公司将会如何关注在此次变革中失去工作和利益的员工。例如，让这些员工知道在限定时间内他们还会受到公司付给他们的健康补贴或者公司会给下岗的员工一份安置费等情况，是很重要的。让哪些在公司继续任职的员工知道下一步将会发生什么也是重要的。这样做会让员工感到公司是关心他们的，即使是在困难时期并且公司还有自身的问题

如果对诸多的被裁人员没有瞬即的安排计划，你要实话实说。这会有助于哪些面对不确定而焦急恐慌的员工保持大部分的生产能力。

戒律7

没有及时的与员工进行交流以使他们最先知道事态的发展。

如何避免

之前我们已经谈到，你必须将你所知道的所有事实及时地尽可能地告诉员工。为你公司工作的所有员工都有知道哪些变革会影响到自己的需要和权利。你应该把员工看做需要进行交流的第一重要的人员，顾客次之。如果你一旦确定了将要进行什么变革时，你必须及时的告诉员工和顾客有关的信息，以使他们不至于生气，不至于有被遗弃的感觉。

当员工通过各种途径知道了要宣布的裁减人员名单后，你的书面信函也就没用了。

拖延发布消息的时间也会影响员工的士气和与客户的关系。同时还会影响到与卖主、商会等多方面的关系和信誉，如果你的公司是上市公司的话，还会冲击到公司股票的升降。