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准则六 交际能不断的磨练女性的管理者（第5页）

下面是几位从事不同职业的女性对自己说话方式定位的心得：

丁小姐，25岁，电视台节目主持人：

张小姐，28岁，公司经理：

我平常说话语速比较慢，声音也比较柔和，最大的特点就是爱笑，朋友们都说我不说话好像也在笑。我在招聘公司的秘书小姐时的一个重要条件就是语音要柔和亲切，不能有不良的说话习惯。因为小姐在接客户的电话时，是通过语言与人打交道的，代表着公司的形象，丝毫马虎不得。我在培训公司的推销员时也特别强调，在向客户推销产品的时候，要注意交流，观察客户是否在听你的介绍，如果发现对方没有跟上你的思路，就要及时调整语言。

姚小姐，24岁，在校研究生：

我的性格比较温和内向，说话办事都比别人慢半拍。大家对我的一个普遍的反映就是我说话速度慢，我觉得这样说话更能把自己的意思表达清楚。学校里同学之间的关系比较简单，所以我和同学们说话都比较直截了当，有什么说什么，不用有大多的顾虑。一次聚会，一位朋友因失恋而痛苦不堪，大家都在想办法劝解，可我觉得他不应该一味地陷在里面，就当着大家的面不客气地说了他几句。回来后，有年龄稍长的朋友好心地劝我以后说话不要太直。但我觉得对什么人就该说什么话，如果我现在突然变得老成持重起来，同学们肯定以为我受什么打击了。我喜欢现在的真诚和热情，但是这并不妨碍我今后根据环境的需要调整自己。

可以看得出，她们的共同特点就是谈话真诚不虚伪。心口如一，又能以情动人是女性管理者应具备的说话素质。

7。避免社交中最易出现的毛病

费奥莉娜的社交能力来自丰富的生活经验，也经历了一番风雨的洗练，才达到今天如此圆润的水平。

要想交际成功，必须要注意那些社交中女性最容易出现的问题。交际看起来很简单，其实是一门很深的学问，有时明明没有说错话，没有办错事，得到的结果却是误解。以下几点是女性管理者交际中必须注意避免的：

1。令人讨厌的八项女人行为

美国芝加哥大学行为心理学家米哈里博士曾进行过一项调查：女人交际中什么样的行为最令人厌烦。以下是问卷答案显示出的八项最不受欢迎的行为：

（1）经常向别人诉苦，包括个人的健康问题、经济问题、工作情况等，但对别人的问题却从不感兴趣，不予以关注。其实，交谈中，有一个基本的原则，就是要谈双方都感兴趣的事。家家都有一本难念的经，谁也不会以听你的诉苦为乐事。

（3）言语单调，喜怒不形于色，对任何事都漠然，不做出情绪上的反应。

（4）态度过分严肃，不苟言笑，一派道貌岸然的态度。有些人认为：“宁可让你的嘴闭着而被人认为是个傻瓜，也不要开口而让别人看出你的底细。”这未免自欺欺人，应该记住：真诚自然地表现你的本色，要比掩饰、伪装高明得多。

（5）言谈缺乏投入感，在任何社交场合中，悄然独立，既不参与别人的活动，也不主动与别人沟通。

（6）反应过激，语气浮夸粗俗，满口俚语粗言。

（7）过度以自我为中心，不断向别人诉说自己的生活琐事，从不理会别人的感受和反应。

（8）过度热衷于取悦别人，以博得别人的好感，这样的女性也不受人欢迎。

2。浪费对方的时间

有些女人总是喜欢在约会的时候迟到，而且她总是有很多的理由来自我解释：“对不起!我实在太忙了。”

这种解释真是一点也不合情理，既然忙就不要和他人约定，即使是临时有事也要事先联络。并且你这么忙不是对方的责任，你只站在自己的立场说话，只想到自己的方便与否，却没有为对方着想。像这样全然不顾对方的感受，简直是恶意侵占对方的时间。

欲成功的女性一定要记住，不能信守约定是生意人的一大忌讳。

3。女性的口无遮拦

在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及到工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦所以如何掌握说话的分寸就成了女人人际沟通中不可忽视的一环。

（1）办公室不是互诉心事的场所。有许多爱说、性子直的女人，喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是调查研究指出，只有不到1％的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“关系”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，给老板造成问题员工的印象。

（2）办公室里最好不要辩论。有些女人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥，否则，即使你在口头上胜过对方，也会损害他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还你以颜色。

（3）不要成为耳语的散播者。耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可以是别人“攻击”的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你，要懂得，该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。

上面都是女人社交中容易出现的毛病，希望作为管理者的女性能够引以为戒，不要犯以上的错误，尽力把人际关系搞好，使自己的事业通畅无比。

8。学习交际语言的使用方法

费奥莉娜是一个言谈高手，有她在的场合总是笑语连连，许多人曾猜测，如果她不是商场的女强人，也将是另外一种场合的聚焦点。费奥莉娜的言谈技巧给了后来的女性管理者许多启示。

有些女性管理者在与人交往时，不知话从何说起，总出现大家沉默的尬尴局面，这是交际中的最大忌讳，如果是谈判场合或其他生意场合那就很糟糕了。

要想交际成功，就应该在有关的交际语言上下功夫做文章，尽量避免出现大眼瞪小眼的情形。也许当你了解下面的几点，你的交际会成功些。

1。话题的误区

人们交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题，大家围绕这一话题各抒己见，然后转向另一个话题，因此选择合适的话题便十分重要。如果选择的话题能被大家接受，谈话便会顺畅地进行下去。如果选择了不适宜的话题，引不起大家的兴趣，没有人做出反应，交谈便失败了。有时候你的地信可能使别人不得不坐下来听你讲话，但尽能假装用心听你讲话，但你却无法强迫别人开口讲话。

不合适的话题主要有以下几种类型：

（1）有关谈话者自己的话题。有的人谈来谈去总是围绕着自己的生活，开始人们也许还有兴趣听，时间久了人们便失去了兴趣甚至躲开了。

（2）有关禁忌的话题。如夫妻关系、家庭成员之间的矛盾、不愿谈及的疾病等等。如有的人不愿意别人打听自己的经济来源或经济状况等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。

（3）假话题。假话题是指那些无法继续下去的话题，如果你用“今天天气很好”来开始谈话，对方便没有什么话来回应。

如果你发现周围的人不愿意与你交谈，那你就要检查一下你在选择话题方面是不是存在问题。检查的方法如下：以一星期为限，尽可能记下你与人交谈时所选择的所有话题。如果有的话题重复出现，在话题后面记下次数。这样就得到了一张你选择的话题的清单。检查出现次数较多的话题，问自己两个问题：如果别人总是跟你谈这样的话题，您想不想听?如果不想听，为什么?