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第六章 法则6 向心力法则（第1页）

第六章法则6向心力法则

1．团体的意义

国外一个著名的CEO（他的企业排名在500强前50名以内）说过：“没有团体，也没有个人。”无独有偶，当新闻记者采访一位成功的企业领导时，那位风采卓绝的先生说了这样一句话：“我的成功，百分之十是靠我个人旺盛无比的进取心，而百分之九十，全仗着我拥有的那支成功团队的成员身上总是散发出挡不住参与的狂热，他们相当积极、相当主动，一逮到机会就参与。

的确，作为领导，应融入团体之中，适当的时候忘掉自己的职责和权力，和团体的其他成员（多是他的下属）共同努力，不分彼此。这才是真正的团体精神!团体协作精神是现代管理的宗旨，它从另一方面说明了我们那句老话：“团结就是力量”。

在现代的企业中，团体的作用已得到愈来愈急切的重视。即使是一个小不点的企业领导人，也知道没有一个坚强的团体是不行的。但是，却很少有人能充分理解团体的奥妙，总是把自己和团体区别开来，他们既需要团体，又需要个人凌驾一切的权力，殊不知这是自相矛盾的。

高高在上的领导或主管都有一个通病，即认为自己是领导团体的，而不是属于团体的；换句话说，他把自己排除在团体外面，但又一手紧紧地抓着这个团体。这种领导的思想，绝对无法组成一个强而有力的团体，在竞争中取得成功!但是国内不少的企业领导，根本没有真正地领会团体精神，因为他们总是把自己凌驾于团体之上，高不可攀——这样的团体，只会是一盘散砂，而不是一个有极强战斗力的集体!

通过参与的成员永远会支持他们参与的事物，这时候团队所汇总出来的力量绝对是无法想象的。

2．团队默契是重点

一个真正的有效率的团体，应该看起来就像一个人一样，身体每一部分的配合与协调都自然随意，妙到好处。要做到这一点，你必须学会在下属中间培养默契，找到“心有灵犀一点通”的感觉。

作为团队的领导人，你固然要让每位成员都能拥有自我发挥的空间，但更重要的是，你要用心培养大伙儿，破除个人主义，整体搭配，协调一致的团队默契，同时，努力使彼此了解截长补短的重要性。毕竟，合作才会产生更巨大无比的力量。因此，经常教导灌输成员了解相互依存、培养下属整体搭配的团队默契，是增进团队精神的另一个不二法门。依赖支援才能达成任务的观念，是领导人责无旁贷的重要职责。

自然界中就存在这样的榜样。众所周知，蚂蚁是最具有团队合作精神的动物。寒带、热带、屋里、屋外都四处可以见到他们的踪迹。根据研究发现，蚂蚁的种类高达三千多种，但他们永远过着团体生活，有时候一窝蚂蚁有好几万只，也有一窝数十只的，不过每一个蚁窝都由一只蚁后（有些是一只以上的蚁后），若干工蚁、雄蚁及兵蚁所共同组成，他们各司其职，分工合作：蚁后的任务是繁殖、产卵，同时受到工蚁的服侍。工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等工作，雄蚁负责和蚁后**，兵蚁的主要任务是抵抗外侮，保护家园，大家一条心发挥各自的专长才华，团结合作，共赴事功。蚂蚁群策群力，有效团队的作法，实在值得身为组织的领导人认真反省与思考!

动物如此，人何以堪？领导者需要唤醒团队成员整体搭配的观念，这时你必须将焦点集中在他们的同心协力的行动和甘苦荣辱的感受上。很多小事你肯定可以做到，比如说和下属一起看一场职业篮球赛或到急流泛舟啦，甚至一起观察蚂蚁、白鹳、海豚等动物群策群力，扶持相助的场面了，也可以选一本讲团队精神的书，让伙伴们分章阅读，并报告分享心得，还可以率领伙伴们参观工厂，事前分配每个人看的部分，分工合作，回去后，大家报告心得相互沟通。

要建立一支有效率的团队，并非一蹴可就的事，但是，如果能够在以下基础上持续努力的话，一定可以帮助你早日实现你的愿望：对建立团队抱持正面、认同的态度，把伙伴当成珍贵无比的“资产”来看待，而不是机器；融人到你的组织之中，和成员们打成一片，打破“我是上司，听我的命令做事”的作风，包容、欣赏、尊重成员的个别差异性；确信每一位成员都愿意与他人形同一个团队，尽量让伙伴们共同参与，设定共同的目标并一起参与讨论重大问题的解决方法，帮助组织内每位成员都明白建立团队观念的重要性在公平的基础下分派任务，分配报酬，有赏、有功劳大伙共享，有罚、有责难一人独当。

当过兵的人都知道，凝聚力能使战斗力产生相乘效果。也就是说，只要一个部队团结，它的战斗力就会增加好多倍。一个小而弱的部队，若有坚强的凝聚力，往往能战胜大过它好几倍的强敌。

英国著名企业策划专家博比·克茨在《公司协作中的御人术》一书中认为：“企业领导的责任不是仅仅考虑员工个人才能的释放问题，而是应该根据每个员工个人才能的特点，加以组织起来并形成团体协作力量的问题。没有团体协作的个人才能，仅仅是局部的效应；如果要真正构成了重大的竞争势头，必须有效地把这些分散的个人才能组织复加起来构成团体协作的结构力量。因耻，企业领导御人之术应该注重员工凝聚力的培养，这是一个企业管好人、用好人、人气旺盛的标志。”这就是说，企业领导管理员工应该从“大处着眼，小处着手”，充分把个人放在整体中考察和任用，力戒鼠目寸光，仅顾眼前利益，易忽视长远规划。企业的生命应当是持久的，要做到这一点，企业领导如何把员工构造成为一个“团体协作结构”，至关重要。

如果领导跟其他成员——他们的下属太远，“磁力”便不会发生作用，所谓的团体精神也就不存在了。这就是领导高高在上，脱离下属的后果。试想，脱离员工的领导还有什么意义?因此，企业领导切忌成为“独行侠”。

3．使成员志向统一

志同道合的人成为同志，什么才是志同道合的气氛？

有位负责人说：“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的文化，在我的单位里，我拥有一群心胸开放的伙伴，他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧，真是令人兴奋不已!”是的，在好的团队里头，某位成员讲话时，其他成员都会真诚的倾听他所说的每一句话。

真心地相互依赖、支持是团队合作的温床。施特朗曾花了好几年的时间深入研究参与组织，他发现参与式组织的一项特质：管理阶层信任员工，员工也相信管理者，信心和信任在组织上下到处可见。几乎所有的获胜团队，都全力研究如何培养上下平行间的信任感，并使组织保持旺盛的土气。它们常常表现出四种独特的行为拄质：领导人依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事。他们常向他的伙伴灌输强烈的使命感及共有的价值观，并且不断强化同舟共济，想和扶持的观点。他门鼓励遵守承诺、信用第一的原则。他们鼓励包容异己和畅所欲言。好的领导人，经常率先信赖自己的伙伴，并支持他们全力以赴，当然他还必须以身作则，在言行之间表示出信赖感，这样才能引发成员间相互信赖、真诚相待。

成功团队的领导人会提供给所有成员双向沟通的舞台。每个人都可以自由自在、公开、诚实表达自己的观点，不论这个观点看起来多么离谱。因为，他们知道许多伟大的观点，在第一次被提出时几乎都被冷嘲热讽的。当然，每个人也可以无拘无束地表达个人的感受，不管是喜怒哀乐。一个高成效的团队成员都能了解并感谢彼此都能够“做真正的自己”，群策群力，有赖大伙儿保持一种真诚的双向沟通，这样才能使组织表现力臻完美。

在好团队里，我们经常看到下属们可以自由自在地与上司讨论工作上的问题，并请求上司的帮助。就算大家意见不一致，甚至立场对峙时，也都愿意采取开放的心胸，心平气和地谋求解决方案，纵然结果不能令人满意，大家还是能自我调适，满足组织的需求。这就是团结互助，当然，每位成员都会视需要自愿调整角色，执行不同的任务。

成员互相赞赏认可是高成效团队的主要特征之一，团队里的成员对于参与团队的活动感到兴奋不已，因为，每个人会在各种场合里不断听到赞赏的话语。这些赞美、认同的话提供了大家所需要的强心剂，提高了大家的自尊、自信，并驱使大家愿意携手同心。

上面列举的几种特征，在你所带领的团队里有没有明显的迹象呢?请自己找个清静的场所，给自己十分钟的时间好好省思一番。这有助于你建立一支有效率的管理团队，也就是俗话说的“死党”。身为组织领导人的你，你可得把建立阵容坚强的团队这件事列为第一优先处理的要务，千万不要再忽视或拖延下去了。

创造一支有效团队，对领导人可说是百益而无一害的，如果你努力做到的话，你将可以获得以下莫大无比的好处：第一，“人多好办事”，团队整体动力可以达成你个人无法独立完成的大事，而且能有效解决重大问题，毕竟三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮嘛；第二，成员有参与感，会自发性的努力去做，促使团队成员的行为达到团队所要求的标准；第三，提供追随者有更足够的发展、学习和尝试的空间，刺激个人更有创意，更好的表现使每位伙伴的技能发挥到极限。第四，领导人与继承人纵使个性不同，也能互相合作和支持。团队成员遇到困难、挫折时，会互相支持、协助。让冲突所带来的损害灭至最低。

请务必牢记在心：一支令人钦羡的团队，往往也是一支常胜军。他们不断打胜仗，不断破纪录，不断改造历史，创造未来。而作为伟大团队的一份子，每个人都会感到骄傲。通过在团队里学习、成长，每位伙伴都会不知不觉重塑自我，重新认知每个人跟群体的关系，在工作和生活上得到真正的欢愉和满足，活出生命的意义。