燃文小说网

第二十二章 法则22 舌战法则（第1页）

第二十二章法则22：舌战法则

1．操纵舌头是本事

领导不仅要干，而且要会说——把复杂的事情要说得简单，把枯燥的事情要说得生动，把模糊的事情说得准确，把冰冷的事情说得热火。一句话，一定要说到下属的心里去。这是领导管好人的本事。你说，你能不操练好舌头吗?

儒雅睿智的领导者都具有一副好口才，它可以助你加强信息交流情感沟通，可以助你团结下属拥戴上级。

假如你是一位博学多识、思想深邃的领导者，但无法把自己所思所想正确地表达出来，你的真实才能往往也得不到展现，影响到你管理决策的正确实施和有力贯彻。

谈吐上水平低，也会对你的领导形象产生不良影响，不利于威信的建立。你与上级会面时，你给他最直接的印象就是你的谈吐和外表，你在谈吐上的优劣表现很可能成为他是否会提升你的重要参考依据，这绝没有夸张。

你是一位领导，在言语表达上你不一定要成为一名优秀的演说家。但是，为了你的成功，你必须使自己向着广名标准演说家方向努力。

这个要求很高，当你发现语言的众多重要性后，你就不会放弃在这方面的精力投入了。

一场精心动魄的商战，由于你卓越的口才，胜利的天平便偏向了你；会议上，一段精彩绝伦的发言，语惊四座，大家对你的看法大加改变；婚礼庆典上，你几句热情洋溢、恰到好处的祝词，赢得众人的阵阵掌声……

运用自如的口才，可以帮助你团结下属、同事，获得上级的赏识、信任，直至取得事业的成功。良好的领导口才将使你受益匪浅。

作为领导，优秀的口才对于信息交流、情感沟通、建立广泛友好的人际关系，发挥着举足轻重的作用。

不善言辞表达的领导，也许你的口讷，正在无形中影响着你自身的进步和发展。你切不可不以为然，自甘放弃语言表达能力的提高，做一名默默无语者。否则，你的才华将被逐渐埋没。

那么，从现在起，立刻开始锻炼你的口才，磨炼出一副铁嘴皮吧!不要自卑于你天生嗓音不好，也不必羞耻于一时的拙嘴笨舌，更不要为自己进步缓慢而灰心。只要你锲而不舍、坚持不懈地在实践中努力，就一定会拥有优秀的口才，到那时，你会感觉如虎添翼。

善言的舌头是操练出来的，不是保养出采的。这是用舌头管理下属的功夫1

2．抓住中心说到底

领导与下属进行工作谈话不是吹牛，可以天花乱坠，情节动人；一定要围绕中心去谈，去分析，直到把要解决的问题说得明明白白为止。·

一般讲，领导说话总应该是有意图的，这个意图就是“中心”。一个能团结中心说话的领导，下属们的评价往往是夸赞不已。反之，下属们就会认为这位领导的水平还不如他们呢!因此，领导不管与什么样的下属谈话，都不能离谱。

每个领导者都会碰到与人个别谈话的问题。

有的人很会“谈话”，不管什么人，也不管多么复杂的问题，经他一谈就迎刃而解。

有的人却不会谈话，甚至一谈就崩，原本并不复杂的问题，经他一谈反而复杂了。

这说明个别谈话其实并不简单。不同的谈话对象和不同性质的谈话，在语言运用上应该有所不同。谈话对象个体之间的差别是很大的，不同的出身和经历，不同的文化程度和性格，不同的年龄和性别等，都有不同的心态，而且影响着对外部事物的接受和理解。

人的口味千差万别，爱吃萝卜的不一定爱吃梨。

一般地讲，知识分子理性观念较多，谈话时道理应讲得深，言辞文雅并注意逻辑性。

文化水平较低的人理性观念相对少些，谈话时讲道理应深入浅出注意多讲些实实在在的事。

性格开朗的人，喜欢快人快语，不喜欢拐弯抹角，与其谈话可以开门见山，直戴了当。

性格内向的人，往往思想含蓄而深沉，与其谈话不能过于直率。

年纪大的人阅历丰富，与其谈话切忌说教。

年轻人阅历浅，有的涉世不深，·谈话时就应该多讲些道理。

谈话内容不同，谈话的方法要有区别。

表彰性谈话有人以为最好谈，其实不然。表彰在于产生良好的社会影响，因此谈话要阐明表彰的理由，注意分寸，留有余地，不能讲过了头，更不能把表彰变成吹捧，要引向更高的目标和层次，如果不引导，谈话就没有什么意义。

批评性谈话，也许是最难谈的，只要方法得当，也可以变难为易。要尊重对方人格，以诚待人。要轻“批”重“评”。批是指出所犯错误的性质，评是讲道理重教育，启发思想觉悟。如果只“批”不“评”，就会变成训斥，被批评者不但难以认识错误，还可能因没想通而顶起牛来。

此外，批评要力求准确，批评性谈话最忌讳的是批评不准确，与事实不符最容易引起反感的对抗。所以批评性谈话一定要把各方面的事实和情况搞清楚，说话要有根据。

3．点到为止见机智

有时候，领导说话不能直来直去，要懂得迂回、暗示的作用，这样既没有伤害下属的自尊心，也没有显得自己的谈话技巧单一，因为和下属之间的谈话，有肘候并不能说破、说穿，只要点到为止即可。

暗示，也是一种驾驭术，这种驾驭术具有含蓄、间接的特点。老牛拉车，硬赶不行，就不妨兜个圈子，再把它引上路。·

巧妙地利用暗示，可使下属积极地接受领导的意志和命令，迅速行动。

①当领导者要向下属传达一种信息，而这种信息又只可意会不能言传的时候，暗示便派上了用场。比如，当下属向领导申诉住房困难需要照顾时，领导者可以暗示，按照条件，可以分到房子，但方案没有最后敲定。