燃文小说网

第九十一章 看不起农村人（第2页）

“同志，实在不好意思，是我们的员工服务不到位，让你们受委屈了。我是这家国营饭店的经理，有什么要求尽管提，我们一定尽力解决。”

许月娥见经理态度不错，也没继续找茬。

“我也不是故意来闹事的，我们大老远从乡下来，就是想感受一下国营饭店的氛围，尝尝城里的饭菜。可你们的服务员和厨师，对我们是百般刁难冷嘲热讽，这哪里是为人民服务的态度？这要是传出去，不知道的还以为这家国营饭店是服务员做主呢。”

许月娥故意将话说的严重，经理连忙点头，脸上露出愧疚的神情。

“这位女同志说得对，是我们管理不善，没有教育好员工。我在这里向你保证，一定会严肃处理这件事，给你一个满意的答复。”

这时，服务员不服气地小声说：“不就是几句话嘛，至于这么大做文章吗。”

经理一听，脸色瞬间变得严厉起来，他瞪了服务员一眼。

“你这是什么态度，客人提出合理的诉求，我们就应该虚心接受。我们国营饭店的宗旨就是为人民服务，你连这一点都做不到，还怎么在这里工作？不想工作就给我滚！”

服务员吓得脸色煞白低下了头，害怕解释，“我不是故意的。”

许满在一旁听不下去了，有姑姑在场，她的底气都多了不少。

“不是故意的谁信啊，我们从一进来你们就在嗑瓜子，都没看我们一眼，我们要点菜你们却字字句句侮辱我们吃不起国营饭店的菜。”

闻言，厨师立刻站出来道歉，“同志，是我们不对，我们不该说那些话，你们大人有大量，就别跟我们计较了。”

“你们要的菜我免费给你们做，就当是我给几位的道歉补偿。”

许月娥看着他诚恳的样子，语气稍微缓和了一些。

“我也不是得理不饶人的人，我今天来，就是希望你们能认识到自己的错误，端正服务态度。以后对待每一位客人，都要一视同仁，不管是城里人还是乡下人，都是你们的顾客。”

经理连忙点头，“我一定会加强员工的思想教育，提高服务质量。为了表达我们的歉意，这顿饭免单，几位想吃什么尽管点。”

许月娥摆了摆手，“饭钱就记在厨师和那位服务员名下吧，就当是他们的赔礼，不过，我希望你们以后说到做到，真正把为人民服务的宗旨落到实处。”

经理有些意外，没料到对方忽然这么好说话了，于是连连点头，“一定一定，你的批评是对我们的鞭策，我们一定会改正。”

随后，经理亲自为许月娥一行人安排了座位，还端上了茶水。

服务员虽然心里还有些不情愿，但也不敢再怠慢，乖乖地按照经理的要求去做。

许月娥一行人坐了下来。

许满没了之前的紧张，只剩下兴奋。

“姑姑，今天这架没白吵。”

许月娥好笑着解释，“我们不是为了吵架，而是为了争取应有的尊重。”

赵玉芬犹豫，“可是，他们也道歉了，我们白吃白喝真的不要紧吗？”

许月娥理所当然，“我很记仇的，只是让他们请我们吃顿饭，没让他们丢了工作算是我仁慈了。”